REQUISITOS PARA LA RECEPCION DE EQUIPOS
1. PARA CAMBIOS DE EQUIPOS SE DEBE ENTREGAR
Equipo completo en su caja original que no presente ningun tipo de deterioro o alteracion.
Completar el formulario de equipo en garantía (explicando motivo de dev.)
Original de la factura de compra.
En la parte exterior de la caja el numero serial debe estar intacto y coincidir con el del celular o equipo.
2. EQUIPOS ENVIADOS PARA SERVICIO TÉCNICO
Unidad y/o equipo solo (Sin accesorios ni caja)
Completar el formulario de equipos en garantía (Explicando falla)
Original de la factura de compra.
3. GARANTIAS EN DONDE APLICA UN CAMBIO DE EQUIPO
En casos de:
Defectos de fabrica
De no tener reparación
La mercancía deberá ser devuelta en su caja original con todos sus accesorios incluyendo, manual de usuario, batería cargador; sus partes mecanicas como antenas, carcasa, etiquetas, flip, len´s, teclado sin rayones, ni maltratos, en excelente estado; como lo exigen nuestros proveedores. De no cumplir dicha cláusula el equipo será ingresado al Centro de Servicio Técnico, lo cual deja claro que no será procesado el CAMBIO. Sino que seria un ingreso para servicio del cliente por cuenta del cliente.
Serán procesados a las 72 horas desde la fecha de recibido por nuestra empresa y según sea el stock de nuestro almacén.
No se procesaran cambios a aquellos equipos que presenten etiquetas de otras empresas pegadas sobre el serial electrónico, o en su caso el deterioro del serial o mala manipulación del usuario.
4. GARANTIAS DE NOTAS DE CREDITO
Se aplicaran notas de crédito solo en caso de no contar con existencias en nuestro almacén para elaborar el cambio.
La mercancía deberá ser retornada dentro de los primeros 10 días hábiles de la fecha de compra.
La mercancía deberá ser devuelta en su caja original con todos sus accesorios incluyendo, manual de usuario, batería cargador; sus partes mecanicas como antenas, carcasa, etiquetas, flip, len´s, teclado sin rayones, ni maltratos, en excelente estado; como lo exigen nuestros proveedores. De no cumplir dicha cláusula el equipo será ingresado al Centro de Servicio Técnico, lo cual deja claro que no será procesada la NOTA DE CREDITO.
Serán procesadas en un lapso no mayor a las 72 horas desde la fecha de recibido por nuestra empresa.
No se procesaran Notas de Crédito a aquellos equipos que presenten etiquetas de otras empresas pegadas sobre el serial electrónico, o en su casoeldeterioro del serial o mala manipulación del usuario.
No serán procesadas Notas de Credito aquellos equipos recibidos fuera del lapso de tiempo de revisión (10 días hábiles)
No serán procesadas Notas de Crédito de la mercancía enviada por ser vendida por el cliente a un tercero.
5. GARANTIAS SERVICIO TÉCNICO
En caso de presentar falla técnica (mecánica)
Los equipos enviados a servicio técnico tendrán un tiempo de espera de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de recibido por nuestra empresa.
Aquellos equipos que no cumplan con los requisitos para darles garantías deberán ser procesado por cuenta propia del cliente en nuestro taller de servicio.
6. BATERIAS
Las baterías genéricas tendrán garantía de un mes a partir de la fecha de compra.
Las baterías originales tendrán garantías de seis meses a partir de la fecha de compra
No procederán reclamos por garantías a las baterías a las que les haya removido la etiqueta con la identificación de la empresa, así como tampoco en las que presenten maltratos, rayones o golpes.
Deberán ser enviadas en su empaque original.
7. CARGADORES
Los cargadores tendrán garantía de tres (3) meses a partir de la fecha de compra.
La garantía solo cubre al cargador y no al transformador, ya que el mismo puede estar expuesto a cambios bruscos de corrientes.
8. ACCESORIOS EN GENERAL
Forros, antenas carcasas y accesorios en general tendrán garantía de 10 días a partir de la fecha de recibido por el cliente.
Manos libres y cargadores tendrán garantía de 30 días a partir de la fecha de recibido por parte del cliente.
Las garantías de accesorios solo procederán por defectos de fabrica, no por maltrato o mala manipulación del usuario.
9. DE CARÁCTER OBLIGATORIO
Los equipos deberán ser entregados en LA VISION DEL FUTURO LTDA en El Centro Comercial Multiplaza local 121 diagonal al Banco de San Jose II Etapa.
Cualquier desacato de estas politicas podrá resultar en un atraso para procesar su necesidad. |
